這是一家開了三代的小餐館，規(guī)模不大，但是固定客人不少。Bob對漢堡,調(diào)味品和肋肉了如指掌，但是對客戶服務(wù)和商業(yè)管理一竅不通。盡管他的柜臺總是油膩膩的，店里總是聲音嘈雜，食物偶爾質(zhì)量不好，Bob堅(jiān)信